常见问题

如何成为会员?
直接在站点击注册按钮,填写相关注册资料即可。成为会员后,您不仅可以享受轻松愉快的购物体验,还可累计积分,得到更多的优惠哦。
商品是否提供正规发票?
当然提供,我们网上的价格已经是含税的价格,请您在提交订单时选择发票类型,按提示内容填写发票抬头即可,发票将随您订购的商品一同送达。
订购的商品什么时候可以收到?
我们收到您的汇款后,会尽快安排发货。一般情况下,您可在2-4天收到货物,部分区域24-48小时可收到货物。
签收商品时需要注意哪些问题?
快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品数量缺少、商品破损,请及时和我们联系。您一旦确认签字,我们将无法为您办理补发。
如何进行商品咨询?
您可以通过电话,在线客服或者直接在产品详细页面的购买咨询中留言,我们会第一时间为您解答购物问题。
我想替朋友购买,应该怎么填写订单信息?
您只要将收货人信息填写为朋友的信息,再选择一个适合的付款方式及送货方式即可。
如何查询我的订单状态?
您可以登陆“我的账户”→会员管理中心→订单管理→订单列表,查看订单状态。
礼氏物语账户登录密码忘记了,可以找回吗?
您好,您在登录界面点击“忘记密码”,通过已注册的邮箱找回密码。
如何取消订单?
您好,您可以进入“我的订单”操作订单取消。
订单已提交成功,什么时候可以发货?
您好,订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度您可以进入“我的订单”,通过追踪功能实时查看订单进度。
签收时发现商品包装破损,该如何处理?
好,商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题请您在“我的订单”中提交退换货申请,将有专业客服人员为您解决。