退换货政策

1、满足以下条件情况下,本网站提供一周(7日)内退换货保障,退、换货期限以客户签收日期为准【以包裹单上的签收日期为准】,客户在收到商品之日起7日内可办理退/换货。

a.商品存在质量问题,退换货运费由礼氏物语承担。

b.商品无质量问题,在保持礼氏物语出售时原装且赠品(配件)资料齐全,不影响二次销售的情况下,退换货运费由顾客承担。

2、收到货品时,可打开商品包装检查商品是否完好无损,如果商品存在质量问题请整单拒收,不支持部分拒收。

3、为保障您的权益,请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,准确无误再进行签收。配送员离开后,本网站将不再为以上问题负责。

对构成以下不予退换货条件的,本网站不给予退换货受理,敬请谅解!

不予退换货的条件包含但不限于: 

1) 随商品附带的商品购买凭证、说明书、包装等有污渍、破损或缺少等,导致无法提供可清楚辨认的购买凭证。

2) 因购买者人为疏忽或使用不当导致的商品或配件磨损或损坏。

3) 商品返回本网站的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏。

4) 不提供随退换货一同购买的赠品/特惠品。

4、如发生退货,请于周一至周五9:00-18:00致电礼氏物语客服,退款方式与您的支付方式一致(银行卡退款到账时间与各银行业务相关,本网站并不能保证到账时间)。

a.如因为购买者表述不清楚导致发货错误,退换货运费由用户承担,如非买家造成的商品损坏或者发货错误,退换运费由礼氏物语承担。

b.非商品质量问题和非礼氏物语原因造成的退/换货运费由客户自行承担,同时需确保退回的商品及外包装没有损坏,保持礼氏物语出售时的原质原样;

温馨提示:

1)退换货产生的运费,根据上述原则如需要本网站承担的部分,由客户垫付,本网站收到货品,检验后符合退换货政策的,运费金额将通过用户的支付方式退还给用户。

2)根据退换货原则需要本网站承担运费的退换货情况,请用户使用平邮或普通快递方式寄回,如果您使用EMS、顺丰等快递公司,本网站承担按照普通快递标准的部分,超出部分将由客户自行承担!强烈建议客户退换货采用普通快递方式返回。

3)图片信息仅供参考,如与实物不符不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准。

礼氏物语网站保留最终解释权。